Sábado 15 Dezembro 2018
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"A excelência é o resultado gradual de sempre se esforçar para fazer melhor" (Pat Riley)

Manutenção



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Os serviços de manutenção normalmente são classificados em:

MANUTENÇÃO CORRETIVA - Consiste em enviar um técnico até o local de instalação para efetuar os reparos necessários no sistema (software e hardware) para que o mesmo volte a operar sem anomalias. Normalmente este processo tem início quando, no decorrer de um atendimento de suporte técnico o atendente constatar que o problema relatado só poderá ser corrigido no local da instalação.

MANUTENÇÃO PREVENTIVA - Consiste em enviar um técnico até o local de instalação para efetuar checagens e ajustes no Sistema para que o mesmo não venha apresentar problemas e se mantenha em perfeitas condições de operação. A visita de caráter preventivo se dá mediante programação entre as partes (Cliente e Fornecedor).

Os serviços de manutenção podem ser prestados tanto pela Nexcode como pelos seus Parceiros, mas sempre deve ser realizado pela empresa que fez a implantação do Sistema.

Além da manutenção corretiva e preventiva, a Nexcode Systems proporciona aos seus Clientes os seguintes benefícios:

Atualização Tecnológica - Todas as novas versões de software lançadas referente à licença em questão serão atualizadas no Cliente de forma a agregar novos recursos ao Sistema sem nenhum custo adicional.

Atendimento sem Limite – O contrato de manutenção Nexcode prevê o atendimento de caráter corretivo no local de instalação sem limite de chamados. Somente uma empresa que prima pela qualidade de seus produtos e serviços é que tem condições de estabelecer este tipo de parceria com os seus Clientes.

Nossos Parceiros também podem proporcionar a seus Clientes o benefício da atualização tecnológica, para isto, basta estabelecer um contrato com a Nexcode para a licença em questão. Este contrato proporcionará os seguintes benefícios: Suporte para os técnicos que estão no local com atendimento remoto se necessitar, manutenção de software após o prazo de garantia e disponibilização de novas versões/edições compatíveis com a licença do Cliente.

Unidade São Caetano do Sul - SP

Av. Lemos Monteiro, 597
Olímpico - CEP: 09540-500
São Caetano do Sul - SP
Tel: +55 11 4225-9500 

Unidade Rio de Janeiro - RJ

Rua Haddock Lobo, 72, Conj. 605
Estácio - CEP: 20260-132
Rio de Janeiro - RJ
Tel: +55 21 3685-4717

Unidade Santa Rita do Sapucaí - MG

Rua da Esperança, 123
Vista Alegre - CEP: 37540-000
Santa Rita do Sapucaí - MG
Tel: +55 35 3471-2068 

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